Deseado período vacacional…

Hemos creado esta Guía de consejos para todas aquellas personas que aman viajar. Consejos útiles para viajar conociendo nuestros derechos y evitando cualquier tipo de engaño. 

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Los inicios

Después del largo y frío invierno, no podemos alegrarnos más que de la llegada del verano y con él, el momento de elegir las tan preciadas y esperadas vacaciones.

Es en este momento de gran euforia poblacional cuando, año tras año, se disparan las alarmas de estafas habituales en esta época: alquileres vacacionales de apartamentos en primera línea de playa que no existen, agencias de viajes que repentinamente cancelan todas las contrataciones y desaparecen sin dejar rastro, viajes combinados que nada tienen que ver con lo que se contrató, largas esperas en aeropuertos sin conocer nuestros derechos, etc. Multitud de historias que verano tras verano vemos inundando las páginas de todas las crónicas de nuestro país, pero que en cualquier momento puede pasarnos a nosotros.

¡Cuidado!

Como bien dice el refranero español, “las prisas no son buenas” por lo que debemos andarnos con ojo y ser precavidos a la hora de lanzarnos por internet a la caza de la palabra OFERTA!!!

Cada vez somos más los usuarios que contratamos nuestras vacaciones por internet. Miles de personas navegando al mismo tiempo por la red para finalmente, decidirse a darse el caprichito y contratar unos días de tan merecidas vacaciones. Total, solo son unos diítas…

Para impedir que caigáis rendidos ante cualquier caramelo en la red, hemos creado la guía “Consejos al viajero I. Día a día os iremos aconsejando y planteándoos diferentes cuestiones que todos deberíamos conocer a la hora de contratar las vacaciones.

Esperemos que os sea de gran utilidad.

Consejos al viajero I : Compensación y asistencia a los pasajeros aéreos

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¿Alguna vez te has visto en una de las siguientes situaciones?

  • Denegación de embarque contra tu voluntad
  • Cancelación del vuelo
  • Retraso del vuelo

¿Conocemos realmente los derechos que tenemos los usuarios del transporte aéreo?

¿Sabemos las compensaciones y asistencia a los pasajeros a las que tenemos derecho? Os facilitamos la tarea con el siguiente cuadro:

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Otras curiosidades

Os detallamos aquí una serie de derechos más:

  • Cambio de clase:
    • A plaza de clase superior: La compañía no podrá solicitar pagos complementarios
    • A plaza de clase inferior: Reembolso en el plazo de 7 días de:
      • El 30% del precio del billete para viajes < 1.500 km.
      • El 50% del precio del billete para viajes intracomunitarios > 1.500 km y resto de viajes entre 1.500 y 3.000 km.
      • El 75% del precio del billete para resto de viajes.
  • Personas con movilidad reducida: Deberán darles prioridad frente al resto de pasajeros en los casos antes descritos de denegación de embarque, cancelación o retraso del vuelo.
  • Compensación suplementaria: Las compensaciones antes comentadas se concederán sin perjuicio de que el viajero pueda obtener compensaciones suplementarias.
  • Derecho de reparación: El viajero podrá reclamar compensaciones a cualquier otra persona, al margen de las compensaciones ya recibidas.

 

¡¡¡ Deber de informar de la compañía !!!

En el mostrador de facturación de la compañía deberá estar expuesto el siguiente texto:

“En caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de su vuelo superior a dos horas, solicite en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque el texto en el que figuran sus derechos, especialmente en materia de compensación y asistencia.”

La compañía deberá de proporcionar siempre:

  • Impreso en el que se indiquen las normas en materia de compensación y asistencia para el caso de pasajeros afectados por denegación de embarque, cancelación de vuelo y para aquellos afectados por un retraso de al menos dos horas.

Conclusiones

Es conveniente estar informado ante cualquier situación. En este post hemos querido contaos de la manera más sencilla y resumida posible las distintas indemnizaciones y asistencias a las que tiene derecho el pasajero de avión en caso de que se produzca una denegación de embarque, una cancelación de vuelo o, simplemente un retraso en su avión superior a 2 horas.

Son muchas las ocasiones que preferimos no presentar ningún tipo de reclamación al considerar que no va a repercutir en nada y que las grandes compañías aéreas no van a reparar en ella. No obstante, debemos saber que la acción primera es la que realizamos en el aeropuerto rellenando una simple hoja de reclamaciones. Esta es la primera vía para reclamar posteriormente la compensación oportuna.

Así pues, si este verano te ves afectado por cualquiera de las situaciones antes descritas, no dudes en reclamar.

¡Defiende tus derechos!

 

 

 

 

 

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